CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Phạm vi giao hàng

Các trung tâm MM Mega Market sẽ cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí cho đơn hàng trong bán kính 10km và thỏa mãn những điều kiện sau đây:

  • Đơn hàng bao gồm mặt hàng thực phẩm tươi sống (*): giá trị hóa đơn tối thiểu là 500.000 vnđ/hóa đơn.
  • Đơn hàng không bao gồm mặt hàng thực phẩm tươi sống (*): giá trị hóa đơn tối thiểu là 200.000 vnđ/hóa đơn.
  • Trường hợp Quý khách ở phạm vi xa hơn 10km, MM Mega Market sẽ tính thêm phí vận chuyển với từng km tăng thêm và thay đổi theo từng khu vực. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ và trao đổi với khách hàng về phần chi phí giao hàng phát sinh.

* Lưu ý:

  • Không áp dụng giao hàng với các mặt hàng thực phẩm đông lạnh và sữa chua.
  • Các mặt hàng thực phẩm tươi sống bao gồm các thực phẩm tươi như thịt, cá, đồ đóng hộp, …
  • Đối với Siêu thị MM Supermarket Thanh Xuân, chỉ áp dụng hình thức giao hàng miễn phí trong phạm vi 5km với hóa đơn tối thiểu 200.000VNĐ (bao gồm mặt hàng thực phẩm tươi sống) và hóa đơn tối thiểu 500.000VNĐ (không bao gồm mặt hàng thực phẩm tươi sống).

2. Thời gian giao hàng

  • Hàng hóa sẽ được giao trong vòng 3 giờ kể từ khi nhân viên CSKH xác nhận đơn đặt hàng. 
  • Thời gian nhận đơn hàng từ 08:00 giờ đến 17:00 giờ mỗi ngày.
  • Đối với những đơn hàng đặt sau 17:00 giờ sẽ được xử lý và giao vào ngày hôm sau. 

3. Xác nhận đơn hàng

  • Với mỗi đơn hàng được đặt thành công, Nhân viên chăm sóc khách hàng của MM Mega Market sẽ gọi điện thoại xác nhận và gửi email hoặc tin nhắn (sms) thông báo vào các thông tin mà Quý khách cung cấp khi đặt hàng.
  • Quý khách có thể cập nhật tình trạng đơn hàng tại mục “Theo dõi đơn hàng” (Quý khách chỉ kiểm tra được đơn hàng khi cung cấp mã đơn hàng và email dùng để mua hàng).

4. Trường hợp Quý khách không xác nhận đơn hàng/không nhận hàng

  • Trong trường hợp MM Mega Market gọi điện cho Quý khách 03 lần không thành công, đơn hàng sẽ tự động hủy.
  • Đối với trường hợp hàng hóa đã được vận chuyển đến đúng địa chỉ nhưng Quý khách không nhận hàng, hàng hóa và hóa đơn sẽ được vận chuyển về trung tâm và tiến hành hủy hóa đơn. Đối với khách hàng đặt hàng nhưng khi MM Mega Market giao đến, khách hàng không nhận hàng trên 3 lần, chúng tôi xin phép được từ chối phục vụ cho lần sau.

5. Nhận hàng và thanh toán

  • Quý khách được kiểm tra lại số lượng và chất lượng hàng hóa ngay khi nhận hàng. Đối với các sản phẩm đã được đóng gói từ nhà sản xuất, quý khách vui lòng không mở ra để tránh ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
  • Khi đã xác nhận đúng đơn hàng, Quý khách vui lòng ký lên bản sao đơn hàng, tiến hành thanh toán bằng tiền mặt và nhận hàng.