Khi nào đơn hàng của tôi được miễn phí vận chuyển ?

Các trung tâm MM Mega Market sẽ cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí cho đơn hàng trong bán kính 10km và thỏa mãn những điều kiện sau đây:
– Đơn hàng bao gồm mặt hàng Thực phẩm tươi sống: giá trị hóa đơn tối thiểu là 500.000 vnđ/hóa đơn (chưa bao gồm VAT)
– Đơn hàng không bao gồm mặt hàng Thực phẩm tươi sống giá trị hóa đơn tối thiểu là 200.000 vnđ/hóa đơn (chưa bao gồm VAT)
– Trường hợp Quý khách ở phạm vi xa hơn 10km, MM Mega Market sẽ tính thêm phí vận chuyển với từng km tăng thêm và thay đổi theo từng khu vực. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ và trao đổi với khách hàng về phần chi phí giao hàng phát sinh.
* Lưu ý:
– Không áp dụng giao hàng với các mặt hàng thực phẩm đông lạnh và sữa chua.
– Các mặt hàng Thực phẩm tươi sống bao gồm các thực phẩm tươi như thịt, cá, đồ đóng hộp, …

Cước phí vận chuyển của MM Mega Market là bao nhiêu?

Các trung tâm MM Mega Market sẽ cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí cho đơn hàng trong bán kính 10km và thỏa mãn những điều kiện sau đây:
– Đơn hàng bao gồm mặt hàng Thực phẩm tươi sống: giá trị hóa đơn tối thiểu là 500.000 vnđ/hóa đơn (chưa bao gồm VAT)
– Đơn hàng không bao gồm mặt hàng Thực phẩm tươi sống giá trị hóa đơn tối thiểu là 200.000 vnđ/hóa đơn (chưa bao gồm VAT)
– Trường hợp Quý khách ở phạm vi xa hơn 10km, MM Mega Market sẽ tính thêm phí vận chuyển với từng km tăng thêm và thay đổi theo từng khu vực. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ và trao đổi với khách hàng về phần chi phí giao hàng phát sinh.
* Lưu ý:
– Không áp dụng giao hàng với các mặt hàng thực phẩm đông lạnh và sữa chua.
– Các mặt hàng Thực phẩm tươi sống bao gồm các thực phẩm tươi như thịt, cá, đồ đóng hộp, …

Thời gian giao hàng của MM Mega Market là bao lâu?

Các trung tâm MM Mega Market tiếp nhận đơn hàng từ 8h00 – 17h00 mỗi ngày và giao hàng trong vòng 3 giờ kể từ khi nhân viên chăm sóc khách hàng liên hệ xác nhận đơn đặt hàng. Đối với những đơn hàng đặt sau 17h00 sẽ được xử lý và giao vào ngày hôm sau.

Các sản phẩm nào MM Mega Market không áp dụng giao hàng?

MM Mega Market không áp dụng giao hàng đối với các thực phẩm đông lạnh và mặt hàng sữa chua.

Các trung tâm MM Mega Market có áp dụng giao hàng đến các tỉnh, thành khác không?

Các trung tâm MM Mega Market không áp dụng giao hàng ngoài phạm vi tỉnh thành mà trung tâm đó tọa lạc.

Có thể thay đổi địa chỉ giao hàng/SĐT/thông tin người nhận cho các đơn hàng đã đặt hay không?

Quý khách có thể thay đổi thông tin người nhận bằng cách liên hệ với số Hotline của Trung tâm MM Mega Market Quý khách đã đặt hàng. Tuy nhiên, Quý khách chỉ có thể thay đổi trước khi đơn hàng được chuyển giao cho đơn vị vận chuyển và nên hạn chế, kiểm tra kĩ thông tin người nhận trước khi chọn đặt hàng trên website để tránh tình trạng hàng bị thất lạc.

MM Mega Market có cho kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng hay không?

Quý khách được kiểm tra số lượng sản phẩm trước khi nhận hàng và thanh toán. Đối với các sản phẩm đã được đóng gói từ nhà sản xuất, quý khách vui lòng không mở ra để tránh ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.

Những trường hợp nào tôi được đổi/trả hàng?

Sản phẩm phải thỏa mãn một trong các điều kiện dưới đây để được đổi – trả

– Sản phẩm đã mua gặp phải vấn đề kỹ thuật/chất lượng trong vòng 7 ngày kể từ khi mua hàng. Riêng những mặt hàng thực phẩm khô/tươi phải được đổi trả trong vòng 24 giờ.
– Sản phẩm đã mua gặp phải vấn đề kỹ thuật/chất lượng không thể sửa chữa được trong thời hạn bảo hành (sản phẩm đã qua hơn 3 lần bảo hành trong thời hạn bảo hành).
– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, dập nát hoặc không đúng với thông tin đơn hàng đã đặt (người nhận hàng, tên mã sản phẩm, số lượng,…) được phát hiện lúc kiểm tra ngay sau khi nhận hàng.

Các trường hợp không áp dụng đổi – trả hàng
– Những mặt hàng Thực phẩm tươi sống (*) sẽ không được đổi – trả hàng, trừ trường hợp hàng hóa hư hỏng được phát hiện lúc kiểm tra ngay khi nhận hàng.
– Những mặt hàng khuyến mãi sẽ không được áp dụng đổi – trả, trừ trường hợp hàng khuyến mãi gặp vấn đề kỹ thuật/chất lượng như liệt kê ở điều kiện trên, MM Mega Market sẽ tiến hành 1 đổi 1 đối với hàng khuyến mãi đó.

(*) Các mặt hàng Thực phẩm tươi sống bao gồm các thực phẩm tươi như thịt, cá, đồ đóng hộp…

Khi mua hàng tại Website của Mega Market nếu hàng bị lỗi/hư hỏng thì đổi/trả hàng có mất phí hay không?

Quý khách sẽ không mất phí đổi/trả hàng nếu hàng hóa đủ điều kiện để đổi – trả.

Tôi muốn đổi - trả hàng hóa bị lỗi/ hư hỏng thì cần phải làm gì?

‘-Trong trường hợp Quý khách trả một phần đơn hàng ngay khi nhận, nhân viên giao hàng sẽ ghi chú trên bản sao đơn hàng và liên 2 của hóa đơn sau đó nhân viên giao hàng sẽ yêu cầu khách hàng ký xác nhận. Nhân viên giao hàng sẽ giao hàng, thu tiền tương ứng với lượng hàng mà khách hàng đồng ý nhận. Những sản phẩm bị trả lại cùng với hóa đơn và bản sao đơn hàng sẽ được đem về trung tâm MM Mega Market. Hóa đơn chính xác sẽ được xuất lại và mang đến cho khách hàng vào lần mua sau đó hoặc gửi qua đường bưu điện

Tôi muốn thay đổi sản phẩm trong đơn hàng thì phải liên hệ với ai?

Quý khách vui lòng liên hệ số Hotline của Trung tâm MM Mega Market mà Quý khách đã đặt hàng được hiển thị ở cuối trang.

Tôi muốn hủy đơn hàng mà tôi đã đặt thì phải liên hệ với ai?

Quý khách vui lòng xác nhận hủy đơn hàng khi bên Hotline của Trung tâm MM Mega Market gọi điện xác nhận đơn hàng quý khách đã đặt trên web.

Các phương thức thanh toán nào được áp dụng khi mua hàng tại Website của MM Mega Market?

Hiện tại Trung tâm MM Mega Market chỉ áp dụng phương thức thanh toán bằng tiền mặt và thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash on delivery. )

Tôi có thể quẹt thẻ khi nhận hàng được không?

MM Mega Market chỉ hỗ trợ hình thức thanh toán tiền mặt khi nhận hàng.

MM Mega Market có xuất hóa đơn khi giao hàng không?

Khi nhận hàng, Nhân viên sẽ giao hàng cùng với liên 2 hóa đơn cho khách hàng. Đồng thời, khách hàng phải ký xác nhận lên bản sao đơn hàng.Vui lòng ghi chú “yêu cầu xuất hóa đơn” trong trang điền Thông tin thêm của đơn hàng .

Tôi mua các mặt hàng điện thử qua Website thì có nhận được các chính sách bảo hành không?

Những mặt hàng điện tử mua tại trung tâm MM Mega Market đều được bảo hành bởi nhà sản xuất, địa điểm bảo hành do nhà sản xuất ủy quyền được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc Qúy khách có thể mang sản phẩm đến MM Mega Market để được tư vấn hỗ trợ thêm.

Làm thế nào để bảo hành hàng hóa mà tôi đã mua?

Quý khách vui lòng mang theo hàng hóa cần bảo hành cùng hóa đơn mua hàng gốc đến Trung tâm MM Mega Market mà quý khách đặt hàng để được hỗ trợ.

Không có thẻ thành viên của MM Mega Market thì có thể mua hàng qua Website được không?

Qúy khách vẫn có thể mua hàng bình thường tại Website của MM Mega Market nếu chưa có thẻ thành viên.